Câteva lucruri clare

Înainte și după verificare, la Spinjoys Casino

Înainte de prima retragere, verificarea există pentru că licența ONJN cere să știm cine joacă, iar la Spinjoys Casino durează până la 66 de ore.

Începe verificarea acum

Autorizat ONJN 7828/2006, auditat de Gaming Laboratories International și SIQ

Câteva rânduri

Aștepți o retragere și nu știi de ce

Când plata stă pe loc, ni se scrie des aceeași temere: că banii rămân blocați fără motiv.

Cine verifică

Spinjoys Casino S.R.L.

Sub ce licență

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-7828/2006

Cât durează

66 de ore

Când e obligatorie

cel târziu înainte de prima retragere

Unde întrebi

[email protected]

Vârsta minimă

18+

Dosar acceptat din prima

Pozele care închid verificarea

Când dosarul e complet, o rundă de poze ajunge; teama de a retrimite același act dispare.

Fără surprize la înregistrare

Imediat ce intri în cont, caută secțiunea de verificare și deschide lista cerințelor; cererea poate veni și la înregistrare sau la prima depunere.

Poză cu actul în mână

Înainte de a încărca, întinde actul la lumină și prinde marginile întregi, fără tăiere; dacă ți se cere, adaugi și o poză cu actul în mână.

Dovada plății acceptată

După ce actul e acceptat, pregătește cardul bancar și un extras de cont, cu numele vizibil și cifrele din mijloc acoperite.

Urmărește e-mailul

După trimitere, urmărește e-mailul de la [email protected]: răspunsul vine în cel mult 66 de ore, iar dacă lipsește ceva ți se spune exact ce.

Dosar complet din prima

Ce câștigi când trimiți actele corect

Când cererea de verificare apare în cont, vezi aici ce încarci și ce trebuie să se vadă.

Act de identitate

Ce confirmăCine ești și ce vârstă ai

Ce se vedeMargini întregi, lumină bună

Dovadă de adresă

Ce confirmăUnde locuiești acum

Ce se vedeNume, adresă și data emiterii

Card bancar

Ce confirmăCă metoda de plată e a ta

Ce se vedeNumele la vedere, cifrele acoperite

Ce urmează

Verifică-ți contul înainte să insiști la plată

Aici vezi exact în ce situații se oprește jocul pentru control și ce ți se cere atunci.

Metodă nouă, dosar nou

SRL-ul nostru, licențiat de ONJN, verifică orice metodă nouă de plată pentru a lega banii de o persoană reală; îți cerem actul de identitate și dovada metodei.

Potrivește numele cu actul

Când numele sau adresa din cont nu se potrivesc cu actele, controlul pornește automat; primești un e-mail de la [email protected] cu documentele lipsă.

Verifică-te înainte de plată

Prima cerere de retragere deschide verificarea completă, cerută de licența ONJN-7828/2006; trimitem lista actelor și îți spunem ce lipsește.

Mișcări neobișnuite de bani?

Sume mult mai mari decât obiceiul tău de joc atrag o privire în plus din partea echipei de conformitate, cu act de identitate și explicații pentru bani.

Trebuie să dovedesc de unde am banii?

Din momentul în care deții licența ONJN-7828/2006, casa are obligația legală să afle de unde provin banii jucătorilor. Procedura e de rutină pentru toți, nu o acuzație la adresa ta, iar răspunsurile rămân confidențiale.

În funcție de situație, echipa poate solicita unul sau mai multe dintre aceste documente.

Fluturaș de salariu
Extras de cont bancar
Declarație de venit
Contract de vânzare-cumpărare
Dovadă de pensie sau indemnizație

Motivele frecvente de refuz

Pot trimite o captură? O captură de ecran pierde textura hârtiei și marginile, așa că nu poate confirma că actul e real. Fotografiază actul fizic, pe masă Prinde toate cele patru colțuri în cadru

Actul meu e expirat. Un act cu data expirată nu mai dovedește identitatea ta la momentul controlului. Reînnoiește actul la autoritate Trimite fotografia celui nou

Dovadă veche, domiciliu actual. Dovada de adresă trebuie să fie recentă, altfel nu arată unde locuiești azi. Cere o factură curentă la furnizor Trimite documentul din această lună

Chiar înainte de plată

Lămurește-ți nelămuririle despre verificare

După ce citești, știi exact ce trimiți, când și cât aștepți răspunsul.

Pot trimite actele făcute cu telefonul, sau trebuie scaner?+

Da, fotografiile din telefon sunt acceptate, dacă actul se vede întreg. Așază documentul pe masă, într-o cameră luminoasă, fără flash și fără degete peste colțuri. Un singur cadru clar valorează mai mult decât trei reîncercări.

Mi-am schimbat numele; cum trimit actele de identitate?+

Trimite actul nou, cu numele actual, împreună cu documentul care arată schimbarea, de exemplu certificatul de căsătorie. Datele din cont trebuie să se potrivească exact cu cele de pe act. Dacă ceva nu se aliniază, scrie la [email protected] și lămurim situația.

Verificarea se face la înregistrare sau abia la prima retragere?+

Licența ne obligă să încheiem verificarea cel mai târziu înainte de prima retragere. Uneori o cerem mai devreme, la înregistrare sau la prima depunere, dacă apar semnale care trebuie lămurite. Așa că ține actele pregătite încă din prima zi.

Cât durează până mi se aprobă dosarul trimis?+

În condiții normale, verificarea durează până la 66 de ore. Dacă documentele sunt lizibile și datele se potrivesc, răspunsul vine de obicei mult mai repede. Un act neclar sau o poză tăiată adaugă timp, fiindcă trebuie să-ți cerem altă variantă.

De ce vreți să știți de unde vin banii mei?+

Verificarea sursei fondurilor este o cerință de rutină a licenței, pentru prevenirea spălării banilor. Nu este o acuzație la adresa ta, ci o etapă pe care o trec toți jucătorii când apar întrebări. Explici pe scurt proveniența sumelor, iar noi mergem mai departe cu plata.