Oficiul ONJN-7828/2006+40 21 234 2416
RO · RON
Spinjoys CasinoJOACĂ CU ÎNCREDERE
Primește bonusAsistențăAlimentează contRetragereAutentificareCreează cont
Intră în contÎnscrierePromoțiiCoduri bonusSloturi
Trei canale, un singur răspuns

Nu aștepta în coadă: ia legătura cu Spinjoys Casino

Echipa răspunde pe chat, prin e-mail și la telefon non-stop, 24 de ore din 24, în română, engleză și germană, pe fusul orar EET.

Vorbește cu echipa Licență ONJN 7828/2006
Plăți procesate astăzi
546,408 lei
4,686 Jucători activi acum
Autorizat ONJN 7828/2006, auditat de Gaming Laboratories International și SIQ
Timp mediu de procesare 16 minute, limită maximă 89.000 lei per tranzacție
Criptare SSL 128-bit, conformitate GDPR, operăm din 2006 în România
Căi de acces

Înainte de a aștepta, alege canalul care răspunde

Bun când vrei să vorbești cu o persoană reală, fără să pierzi timp.

Răspuns imediat pe site
Chatul de pe site răspunde în aproximativ 2 minute și se potrivește cel mai bine pentru întrebări rapide despre cont sau joc, oricând în timpul zilei.
Deschide chatul
Detalii trimise pe e-mail
Scrie-ne la [email protected] pentru situații care cer detalii sau documente; răspunsul tipic ajunge în aproximativ 2 ore, iar mesajul rămâne scris.
Scrie-ne
Apelează echipa
Sună la +40 21 234 2416, fusul orar EET, când ai nevoie de clarificări pe voce; cineva preia apelul în aproximativ 3 minute.
Sună acum
Sprijin local

Contactează echipa din România, la ora ta

Util când vrei un răspuns în limba ta, la ora României, de la o echipă care cunoaște piața locală.

Contact local

Telefon+40 21 234 2416
Fus orarEET
Limbiromână, engleză, germană

Supraveghere

AutoritateONJN, licența ONJN-7828/2006

Ajutor

Asistență jocRegistrul Național de Excludere (ONJN)

Spinjoys Casino răspunde mai repede cu datele potrivite

Pune la îndemână următoarele, apoi deschide canalul potrivit.

  • Adresa de e-mail a contului
  • Numărul de cont sau numele complet
  • Codul tranzacției, dacă e o plată
  • Suma și ora operațiunii
  • O captură de ecran a erorii
Când știi deja subiectul

Spinjoys Casino împarte cererile pe departamente clare

La Spinjoys alegem adresa după subiect, ca cererea ta să ajungă din prima la cine o rezolvă.

Cont

Suport general[email protected]
Verificare documente (KYC)[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Date personale și confidențialitate[email protected]
Business și parteneriate[email protected]
Șase date de verificat

Datele care îți confirmă operatorul

Aceleași date apar în termeni, pe fiecare confirmare de plată și în răspunsul echipei scrise.

Firma

Denumire legalăSpinjoys Casino S.R.L.
Număr firmăJ40/56647/2006 (România)
SediuCalea Victoriei, București

Licența

RegulatorOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN)
LicențăONJN-7828/2006

Contact scris

E-mail general[email protected]
Șapte cifre despre timp

Află dinainte cât durează fiecare răspuns

Alegi canalul potrivit momentului tău, știind cât durează până la primul răspuns.

Chat live

Orar chatdisponibil non-stop, 24 de ore din 24
Chat, prima replică2 minute
Fus orarEET

E-mail

Adresă e-mail[email protected]
E-mail, răspuns2 ore

Telefon

Număr telefon+40 21 234 2416
Telefon, așteptare3 minute
Răspunsuri scurte

Ce afli înainte să întrebi

Echipa din București lămurește în câteva rânduri ce se întâmplă după ce scrii, suni sau deschizi chatul.

contTrebuie să depun o reclamație ca să fiu ascultat?+
Cere escaladarea cazului pe chat și notează numărul discuției. Dacă răspunsul rămâne neclar, trimite situația la [email protected]; de acolo pleacă spre ONJN, instituția care ne supraveghează.
contPot primi asistență în altă limbă decât româna?+
Pe chat și la telefon vorbești în română, iar mesajele scrise primesc răspuns tot în română. Colegii care cunosc engleza și germana preiau discuția atunci când ceri asta, fără să fie nevoie de alt cont.
contCât durează verificarea contului după ce trimit buletinul?+
După ce trimiți actele, platforma are nevoie de până la 66 de ore pentru verificare. Termenul se calculează în ore și curge din clipa în care documentele ajung complete, nu din momentul deschiderii contului.
contDacă vreau să renunț la cont, ce se întâmplă cu banii mei?+
Scrie pe chat sau la [email protected] că vrei închiderea contului, iar echipa blochează accesul. Înainte, retrage soldul rămas, pentru că după închidere nu mai poți intra în platformă și nici nu poți redeschide același cont.
contCe îmi cere operatorul când deschid chatul?+
Numele complet și adresa de e-mail de la înregistrare sunt suficiente pentru a te recunoaște în sistem. Parola nu se cere niciodată, nici pe chat, nici la telefon, așa că nu o transmite cuiva care ți-o solicită.
contPot cere o copie a datelor mele sau ștergerea lor?+
Solicitarea de copie sau de ștergere a datelor personale se trimite la [email protected]. Echipa îți confirmă primirea, iar unele informații rămân păstrate doar cât timp impune legislația jocurilor de noroc din România.

Cere ajutor din afara jocului

Specialiști independenți de casino tratează problema jocului de noroc în România. Lista de mai jos arată cele trei organizații pe care le indicăm jucătorilor, fără nicio legătură comercială cu noi.

Registrul Național de Excludere (ONJN). Registrul administrat de ONJN permite înscrierea voluntară, astfel încât operatorii licențiați să nu îți mai ofere servicii.

Asociația Alcoolicilor Anonimi din România. Grupurile de sprijin ale asociației oferă întâlniri în care dependența de joc este discutată deschis, fără judecată.

Centrul de Consiliere pentru Dependențe. Consilierea oferită aici ajută la înțelegerea dependenței și la construirea unui plan zilnic de oprire a jocului.

Continuă lectura
Reclamația la Spinjoys Casino

Mai întâi răspunsul scris, apoi reglementatorul

Urmezi cei patru pași în ordine, ca fiecare etapă să aibă un răspuns scris și un termen.

De la chat la mesaj scris
Trimiți un mesaj la [email protected], cu numărul de cont, ora și ce ai cerut la suport. Fiecare reclamație primește un răspuns scris, nu doar o discuție în chat.
Un răspuns numărat, nu promis
Aștepți confirmarea cu numărul de înregistrare, apoi răspunsul echipei, care îți explică decizia și pașii rămași. Termenul e comunicat în același mesaj, ca să nu urmărești tu.
A doua opinie, pe același dosar
Cerința ajunge la un manager dacă explicația nu te lămurește, iar acesta reia dosarul de la început. Vei primi o a doua decizie, scrisă, pe același fir.
Adresează-te Oficiului Național pentru Jocuri de Noroc
Păstrezi răspunsul scris, apoi te adresezi Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc, reglementatorul din România, cu datele firmei și licența ONJN-7828/2006.

Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să funcționeze corect și pentru a-l îmbunătăți; continuând, ești de acord cu politica de cookie-uri.